Результаты и сертификат DTB B2 задерживаются: что делать

Экзамен Deutsch-Test für den Beruf B2 (DTB B2) сдан. Кажется, что самый сложный этап уже позади: больше не нужно повторять Redemittel, тренировать Hören и переживать из-за Sprechen Teil 3. Остаётся только дождаться результата и получить сертификат.

Однако именно в этот период у многих кандидатов появляются новые вопросы:

сколько ждать результаты DTB B2;
где можно проверить сертификат;
что делать, если школа ничего не сообщает;
куда обращаться при ошибке в имени или дате рождения;
можно ли запросить повторную проверку;
как восстановить потерянный сертификат B2 Beruf.

Мои ученики HHDEUTSCH нередко пишут мне уже после экзамена: одни переживают, потому что одногруппники получили документы раньше, другие не понимают, почему сертификат не находится на сайте, а третьи обнаруживают ошибку в персональных данных.

В этой статье разберём, как устроено получение результатов DTB B2, когда действительно нужно начинать действовать и какие обращения лучше подготовить заранее.

Если ваш экзамен ещё впереди: на курсе HHDEUTSCH по подготовке к DTB B2 можно разобраться не только в структуре заданий, но и в правилах экзамена, системе оценивания и типичных ошибках кандидатов.

Что происходит с работами после экзамена DTB B2

После завершения письменной и устной частей экзамена материалы передаются на обработку и оценивание. Кандидат обычно получает результат не напрямую от проверяющей организации, а через экзаменационный центр, в котором проходил тест.

В обработке результатов участвуют несколько сторон:

экзаменационный центр принимает и проводит экзамен;
письменные материалы направляются на обработку;
письменная и устная работы оцениваются;
формируется итоговый результат;
сертификат или Ergebnisbogen передаётся экзаменационному центру;
центр информирует кандидата о получении документа.

Именно поэтому школа не всегда может назвать точную дату выдачи сертификата сразу после экзамена.

Сколько ждать результаты DTB B2

В официальном разделе часто задаваемых вопросов telc указывает ориентировочный срок обработки результатов — от четырёх до шести недель. Фактический срок может зависеть от количества экзаменов, загрузки проверяющих и организационных процессов.

Это означает, что отсутствие результата через две или три недели само по себе ещё не свидетельствует о проблеме.

Задержка также возможна, если:

на этот период выпали праздники;
экзаменационный центр получил большое количество документов;
потребовалась дополнительная административная проверка;
школа ещё не успела разослать полученные результаты;
сертификат отправлен экзаменационному центру обычной почтой.

Участники одной группы не всегда получают документы одновременно. Поэтому не стоит сразу паниковать, если знакомый, сдававший экзамен в другом городе или центре, уже получил свой результат.

Можно ли узнать результат DTB B2 через results.telc.net

В интернете часто встречается совет проверять результаты через портал telc и самостоятельно подбирать дату выдачи сертификата. Здесь важно понимать назначение официального сервиса.

Портал telc используется прежде всего для проверки подлинности уже выданного сертификата. Для проверки могут потребоваться:

Teilnehmernummer — номер участника;
дата рождения;
дата выдачи сертификата.

Эти сведения находятся на самом сертификате. Поэтому портал нельзя считать гарантированным официальным способом узнать результат раньше экзаменационного центра.

Если документ не находится в системе, это не доказывает, что экзамен не сдан. Возможны разные причины:

сертификат ещё не оформлен;
информация пока не появилась в системе;
введена неправильная дата;
номер участника указан с ошибкой;
конкретный документ нельзя проверить выбранным способом.

Главное: официальный результат необходимо получать через экзаменационный центр.

Почему не стоит подбирать чужие номера участников

В социальных сетях и экзаменационных чатах встречаются советы взять Teilnehmernummer другого кандидата и последовательно менять последние цифры, пока система не покажет подходящий результат.

Использовать этот способ не рекомендуется.

Номер участника относится к экзаменационным данным конкретного человека. Подбор чужих номеров может привести к просмотру информации, которая вам не принадлежит, а найденный результат всё равно не будет официальным подтверждением вашей оценки.

Также не следует пытаться тайно записывать экзаменационные номера на ластике, одежде или бутылке. На экзамене необходимо выполнять требования центра и пользоваться только разрешёнными предметами. Например, telc указывает, что напитки допускаются в прозрачных бутылках без этикетки.

Если Teilnehmernummer необходим вам после экзамена, запросите его законным способом у экзаменационного центра.

Какие сведения желательно сохранить

Чтобы в случае задержки быстро получить информацию, сохраните:

подтверждение регистрации;
квитанцию об оплате, если экзамен оплачивался самостоятельно;
название и адрес экзаменационного центра;
дату письменной части;
дату устной части, если она проходила отдельно;
электронные письма от школы;
имя контактного лица;
свой Teilnehmernummer, если центр официально сообщил его после экзамена;
копию документа, предъявленного при регистрации.

Не фотографируйте экзаменационные материалы и не выносите записи из аудитории вопреки установленным правилам. Необходимые сведения лучше запросить у организаторов после завершения экзамена.

Что делать, если прошло больше шести недель

Если ориентировочный срок уже прошёл, а школа не сообщила никаких конкретных сведений, переходите от телефонных разговоров к письменным обращениям.

Шаг 1. Напишите в экзаменационный центр

В первом письме укажите:

имя и фамилию;
дату рождения;
дату экзамена;
название экзамена — Deutsch-Test für den Beruf B2;
при наличии — Teilnehmernummer;
просьбу сообщить текущий статус результата.

Пример письма:

Betreff: Anfrage zum Ergebnis meiner DTB-B2-Prüfung

Sehr geehrte Damen und Herren,

am [дата] habe ich in Ihrem Prüfungszentrum den Deutsch-Test für den Beruf B2 abgelegt. Da ich mein Ergebnis bisher noch nicht erhalten habe, möchte ich mich nach dem aktuellen Bearbeitungsstand erkundigen.

Meine persönlichen Daten:

Vor- und Nachname: …
Geburtsdatum: …
Prüfungsdatum: …
Teilnehmernummer, falls vorhanden: …

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, ob mein Ergebnis bereits vorliegt.

Mit freundlichen Grüßen
[Имя и фамилия]

Шаг 2. Попросите конкретную информацию

Если вы получили только стандартный ответ «нужно подождать», вежливо уточните:

получены ли результаты экзаменационным центром;
переданы ли все экзаменационные материалы;
есть ли информация о задержке;
каким способом вас уведомят;
нужно ли предоставить дополнительные данные.

Не нужно сразу обвинять школу в потере работы. Сначала запросите подтверждённый статус.

Шаг 3. Сохраняйте всю переписку

Не удаляйте электронные письма и ответы центра. Если проблема затянется, переписка поможет восстановить хронологию событий.

После телефонного разговора можно отправить короткое подтверждение:

Vielen Dank für das heutige Telefongespräch. Wie besprochen, warte ich auf Ihre schriftliche Rückmeldung zum aktuellen Stand meines Prüfungsergebnisses.

Так у вас останется письменное доказательство обращения.

Шаг 4. Обратитесь в telc

Если экзаменационный центр не может объяснить задержку или утверждает, что проблема находится на стороне telc, используйте официальный контактный или сервисный портал telc.

В обращении укажите те же персональные и экзаменационные данные. Желательно также приложить ответ школы или сообщить, когда вы туда обращались.

Если экзамен проходил в рамках финансируемого Berufssprachkurs, по организационным вопросам также можно уточнить у курсового центра, какая региональная структура отвечает за программу. Но сначала необходимо получить письменный ответ от экзаменационного центра.

Что делать, если в сертификате допущена ошибка

Перед экзаменом внимательно проверьте, как ваши данные внесены в регистрационные документы и экзаменационный бланк. Они должны соответствовать удостоверению личности.

Особенно внимательно проверьте:

имя;
фамилию;
дату рождения;
место рождения, если оно указано;
написание двойных фамилий;
дефисы, пробелы и специальные символы.

Если в готовом сертификате обнаружена ошибка, не пытайтесь самостоятельно исправить документ. Напишите в экзаменационный центр и приложите:

фотографию или скан сертификата;
копию документа, подтверждающего правильное написание;
краткое описание ошибки;
дату экзамена;
Teilnehmernummer.

Нельзя утверждать, что любая опечатка автоматически делает сертификат недействительным. Однако расхождение с паспортом или другими официальными документами действительно может вызвать вопросы у работодателя, учебного заведения или государственного учреждения. Поэтому исправление лучше запросить сразу.

Кто оплачивает повторное изготовление документа, зависит от причины ошибки и действующих правил. Не рассчитывайте заранее, что замена обязательно будет бесплатной: сначала получите письменное решение центра или telc.

Что делать, если сертификат потерян или повреждён

Результаты DTB хранятся в электронном архиве в течение ограниченного срока. По информации telc, для экзаменов DTB этот срок составляет пять лет.

В течение этого периода можно запросить повторное изготовление сертификата или Ergebnisbogen. Новый документ:

выдаётся за отдельную плату;
обозначается как дубликат;
подписывается и заверяется telc.

Запрос подаётся через официальный контактный сервис. Поэтому потеря бумажного сертификата не означает, что экзамен придётся сдавать повторно.

Можно ли оспорить результат DTB B2

Если вы считаете, что при оценивании произошла ошибка, telc предусматривает возможность направить обращение через контактную форму.

Сформулируйте его спокойно и конкретно. Фразы «я был уверен, что написал хорошо» недостаточно. Укажите:

свои данные;
экзаменационный центр;
дату теста;
Teilnehmernummer;
полученные баллы;
причину, по которой вы предполагаете ошибку.

Для DTB также предусмотрена Einsichtnahme — личное ознакомление со своим бланком ответов.

По информации telc, запросить ознакомление можно в течение трёх месяцев после выдачи сертификата или Ergebnisbogen. При этом действуют ограничения:

просмотр возможен только лично;
экзаменационные материалы не выдаются на руки;
получить копии заданий и ключей нельзя.

Обратите внимание: Einsichtnahme позволяет увидеть собственный бланк, но не означает автоматического пересмотра оценки. Если вы хотите именно оспорить результат, дополнительно используйте официальный порядок подачи возражения.

Что делать при подозрении на организационную ошибку

Иногда участники экзаменационных чатов рассказывают о потерянных бланках, проблемах с отправкой документов или нарушениях при проведении экзамена. Такие сообщения нельзя автоматически считать подтверждёнными фактами.

Если вы подозреваете организационную ошибку, опирайтесь не на слухи, а на документы.

Зафиксируйте:

дату и место экзамена;
письменную и устную части;
фамилии контактных лиц, если они известны;
когда вы впервые обратились в школу;
какие ответы получили;
какие документы подтверждают ваше участие.

Затем попросите экзаменационный центр письменно подтвердить:

что вы были зарегистрированы;
что присутствовали на экзамене;
что ваши материалы были переданы на обработку;
что центр ожидает или уже получил результат.

Не публикуйте обвинения в адрес школы или экзаменаторов до получения подтверждённой информации.

Что ученики HHDEUTSCH обычно недооценивают

После экзамена многие начинают беспокоиться из-за каждого дня ожидания. Но основные проблемы чаще возникают ещё до него.

На занятиях и в сообщениях мои ученики нередко спрашивают:

можно ли выучить только несколько предполагаемых тем;
достаточно ли запомнить готовый шаблон письма;
повторяются ли задания;
можно ли ориентироваться только на рассказы сдавших;
что делать, если на экзамене попадётся незнакомая ситуация.

Практика показывает: спокойнее всего ожидают результат те, кто пришёл на экзамен с пониманием формата, а не с надеждой на совпадение тем. Они знают, как выполняли каждую часть, и могут более реалистично оценить свою работу.

Поэтому подготовка должна включать не только готовые фразы, но и:

структуру всех заданий;
систему оценивания;
работу с ограниченным временем;
стратегии Lesen и Hören;
написание Beschwerde и Forumsbeitrag;
тренировку всех частей Sprechen;
понимание организационных правил экзамена.

Подготовка к DTB B2 с HHDEUTSCH

Если ваш экзамен ещё впереди, не стоит начинать подготовку с поиска «секретных» тем или сомнительных прогнозов.

В онлайн-курсе HHDEUTSCH по подготовке к Deutsch-Test für den Beruf B2 последовательно разбираются основные экзаменационные разделы:

Lesen;
Hören;
Lesen und Schreiben;
Hören und Schreiben;
Sprachbausteine;
Forumsbeitrag;
Sprechen Teil 1A, 1B и 1C;
разговор с коллегой в Teil 2;
обсуждение решения рабочей проблемы в Teil 3.

Курс помогает понять логику заданий, научиться замечать экзаменационные ловушки и выстроить понятный план подготовки. Материал можно проходить в удобном темпе и повторять столько раз, сколько необходимо в течение периода доступа.

Участники также получают дополнительные материалы и доступ к закрытому сообществу HHDEUTSCH, где можно найти важную информацию по подготовке и опыт других кандидатов.

Мы не обещаем «гарантированную тему» или автоматическую сдачу экзамена. Наша задача — дать систему, с которой вы сможете самостоятельно справляться с разными вариантами заданий.

Перейти к курсу подготовки к DTB B2

Стоит ли вместо DTB B2 сдавать telc Deutsch B2

Это два разных экзамена.

DTB B2 проверяет способность использовать немецкий язык в профессиональных ситуациях. Обычный telc Deutsch B2 ориентирован преимущественно на общеязыковую коммуникацию.

Согласно актуальной информации telc:

DTB B2 нельзя сдавать как частичный экзамен;
telc Deutsch B2 допускает сдачу в формате Teilprüfung.

Однако это не означает, что telc Deutsch B2 автоматически заменит DTB B2 для вашей цели. Перед регистрацией уточните у работодателя, учебного заведения, Jobcenter, Anerkennungsstelle или другого учреждения, какой именно сертификат они принимают.

Если документ нужен срочно, сначала узнайте требования получателя, а уже затем оплачивайте другой экзамен.

Частые вопросы о результатах и сертификате DTB B2

Через сколько приходят результаты DTB B2?

Официальный ориентир telc — от четырёх до шести недель. На практике срок может отличаться в зависимости от загрузки и работы экзаменационного центра.

Можно ли проверить результат раньше школы?

Официальный портал верификации предназначен прежде всего для проверки уже оформленного сертификата. Он не гарантирует возможность узнать результат раньше экзаменационного центра.

На портале написано, что сертификат не найден. Значит, я не сдал?

Нет. Такое сообщение само по себе ничего не говорит о результате. Возможно, документ ещё не оформлен или введены неправильные данные.

Где получить Teilnehmernummer?

Запросите его в экзаменационном центре. Не подбирайте чужие номера и не нарушайте правила экзамена ради того, чтобы тайно сохранить номер.

Что делать, если школа не отвечает?

Отправьте письменный запрос по электронной почте. Если ответа нет, можно продублировать обращение письмом с подтверждением доставки и затем обратиться в telc через официальный сервис.

Можно ли увидеть свою экзаменационную работу?

Для DTB предусмотрена личная Einsichtnahme в течение трёх месяцев после выдачи сертификата или Ergebnisbogen. Копии экзаменационных материалов не предоставляются.

Можно ли восстановить потерянный сертификат?

Да, в пределах установленного срока архивного хранения можно запросить платный дубликат.

Главное после экзамена DTB B2

Если результат задерживается, не делайте выводы на основании слухов из социальных сетей.

Действуйте последовательно:

проверьте, прошёл ли ориентировочный срок;
напишите в экзаменационный центр;
запросите конкретный статус;
сохраняйте ответы и документы;
при необходимости обратитесь в telc;
при несогласии с оценкой изучите порядок возражения и Einsichtnahme;
при ошибке в сертификате сразу запросите исправление.

Такая стратегия намного надёжнее, чем подбор номеров, случайных дат и использование сомнительных «лайфхаков».

Об авторе

Юрий Черновалов — преподаватель немецкого языка и основатель образовательного проекта HHDEUTSCH.

При создании этой статьи искусственный интеллект использовался как один из вспомогательных инструментов. Идея материала, экспертная проверка информации и окончательная редактура принадлежат автору статьи — Юрию Черновалову.

Сертификат DTB B2 задерживается или содержит ошибку: что делать после экзамена