Іспити
Отримали результати Deutsch-Test für den Beruf B2 (DTB B2) і не розумієте, чому за Schreiben, Lesen, Hören або Sprechen виставили настільки низький бал? Можливо, до сертифіката не вистачило лише кількох пунктів. Або під час іспиту виникли технічні чи організаційні проблеми: переривався аудіозапис, скоротили час, переплутали бланки чи не надали заздалегідь погоджені спеціальні умови.
У такій ситуації закономірно виникає питання: чи можна подати апеляцію на DTB B2 і домогтися перегляду результату? Так, можливість оскаржити певні рішення або запросити перевірку існує. Однак спочатку потрібно правильно визначити, яка саме процедура вам потрібна. У німецькій екзаменаційній системі розмовне слово «апеляція» може означати три різні дії:
- Einspruch — офіційне заперечення через порушення процедури проведення іспиту;
- Antrag auf Ergebnisüberprüfung — заява на перевірку або перегляд результату;
- Einsichtnahme — особисте ознайомлення з відсканованим бланком відповідей.
Якщо обрати неправильну процедуру або написати лише «мені не вистачило двох балів», заяву можуть відхилити без зміни результату. Коли кандидат розуміє, за що нараховуються бали, йому легше визначити, чи справді є підстави для звернення, чи низький результат пов’язаний із помилками в роботі.
Три процедури, які не можна плутати
1. Einspruch — заперечення щодо проведення іспиту
Einspruch подають, якщо під час іспиту були порушені правила і це могло вплинути на результат. Можливі підстави:
- кандидату надали менше часу, ніж передбачено форматом;
- аудіозапис неодноразово переривався або був погано чутний;
- технічну несправність не усунули;
- в аудиторії були серйозні порушення порядку;
- організатори неправильно провели окремий етап іспиту;
- раніше погоджені спеціальні умови не надали;
- кандидату без передбаченої регламентом причини не дали завершити усне завдання;
- могла статися плутанина з персональними даними або бланками;
- екзаменаційну роботу чи окрему сторінку не врахували;
- сталося інше конкретне порушення чинних екзаменаційних правил.
Звичайне невдоволення кількістю балів не є достатньою підставою для Einspruch. На спеціальній сторінці telc для DTB зазначено, що заяву потрібно обґрунтувати, а самої фрази про те, що кандидат не набрав потрібної кількості балів, недостатньо.
2. Ergebnisüberprüfung — перевірка результату
Якщо іспит проходив нормально, але ви підозрюєте помилку під час підрахунку, сканування або оцінювання, йдеться про Antrag auf Überprüfung des Prüfungsergebnisses.
У межах цієї процедури можуть перевірити:
- чи правильно розпізнано Antwortbogen;
- чи всі сторінки письмової роботи враховано;
- чи правильно перенесено бали;
- чи немає помилки в підсумовуванні результатів;
- чи відповідає зафіксована оцінка результатам перевірки;
- чи не сталося технічної плутанини з екзаменаційними матеріалами.
Заява не гарантує підвищення бала. Перевірка може підтвердити початковий результат. За загальними правилами telc переглянуте рішення стає остаточним: теоретично бал може не лише підвищитися, а й знизитися. Якщо результат змінено, telc видає новий документ і за загальними правилами повертає вартість перевірки. Проте Deutsch-Tests für den Beruf регулюються спеціальними правилами, тому для DTB B2 потрібно орієнтуватися на умови, зазначені у формі на момент подання заяви.
3. Einsichtnahme — перегляд бланка
Einsichtnahme не є переглядом результату. Це можливість особисто побачити відсканований бланк відповідей. Для учасників Deutsch-Test für den Beruf telc передбачає окрему процедуру ознайомлення. Записатися на неї можна протягом трьох місяців після видачі сертифіката або Ergebnisbogen.
Під час перегляду кандидат отримує приблизно 15 хвилин для ознайомлення з певною частиною відсканованого S30-Antwortbogen. Наприклад, можна перевірити:
- чи ваша це робота;
- чи впізнаєте ви свій почерк;
- чи заповнені потрібні поля;
- чи видно зроблені вами позначки;
- чи не відсутня частина бланка.
Під час Einsichtnahme не можна:
- фотографувати екран або бланк;
- робити письмові нотатки;
- користуватися телефоном, камерою, планшетом або смартгодинником;
- отримувати копію екзаменаційної роботи;
- переглядати завдання й офіційні відповіді;
- вимагати консультацію щодо виставлених балів.
Саме ознайомлення не призводить до повторного оцінювання. Якщо після перегляду ви помітили конкретну проблему, для її оскарження знадобиться окреме офіційне звернення.
Строки та вартість: важлива відмінність між telc і DTB
В інтернеті трапляються різні строки: чотири тижні, шість тижнів або три місяці. Причина плутанини в тому, що люди змішують загальні правила telc зі спеціальними умовами Deutsch-Test für den Beruf.
| Процедура | Строк | Вартість |
|---|---|---|
| Ergebnisüberprüfung за загальними правилами telc | Один раз протягом 6 тижнів | 40 євро |
| Письмове оскарження рішень за спеціальною сторінкою DTB | Протягом 3 місяців після повідомлення результату | Умови потрібно перевірити у формі |
| Einsichtnahme для DTB | Протягом 3 місяців після видачі документа | Уточнюється під час запису |
У загальних правилах telc зазначено, що вони не застосовуються до Deutsch-Tests für den Beruf безумовно, оскільки DTB регулюються окремо. Водночас на спеціальній сторінці DTB telc вказує строк до трьох місяців для письмового оскарження рішень.
Найбезпечніша стратегія
Якщо ви хочете оскаржити результат DTB B2, не чекайте три місяці. Намагайтеся надіслати заяву протягом шести тижнів від дати видачі документа. Так ви не пропустите коротший строк, якщо він застосовується до обраної процедури.
Перед надсиланням обов’язково прочитайте актуальні умови у формі. Саме вони визначають:
- чи є обрана послуга платною;
- скільки вона коштує;
- які документи потрібно додати;
- який строк діє для конкретного звернення;
- чи можливий перегляд обраного результату.
Від якої дати рахувати строк
Орієнтуйтеся передусім на Ausstellungsdatum — дату видачі, надруковану на сертифікаті або Ergebnisbogen, а не на дату іспиту.
Наприклад:
- іспит відбувся 10 червня;
- на Ergebnisbogen зазначено Ausstellungsdatum 8 липня;
- школа передала документ кандидату 18 липня.
Для безпечного розрахунку строку краще рахувати від 8 липня. Не відкладайте подання через те, що школа передала лист пізніше. Якщо документ надійшов зі значним запізненням і строк майже закінчився, зазначте це у зверненні та додайте підтвердження фактичної дати отримання. Однак не можна заздалегідь гарантувати, що telc поновить пропущений строк.
Чи можна оскаржити Sprechen
Твердження, що усну частину DTB B2 «взагалі неможливо оскаржити», є надто категоричним. Потрібно розрізняти дві ситуації.
Ви просто не погоджуєтеся з оцінкою
Якщо єдиний аргумент звучить так:
«На іспиті я говорив добре й упевнений, що заслуговую на більше балів»,
домогтися зміни оцінки буде складно. Особисте враження кандидата не доводить помилки екзаменаторів. Повторне оцінювання усного мовлення може бути обмежене, якщо немає запису виступу. Тому звернення лише на підставі відчуття «я говорив краще» зазвичай недостатньо.
Під час усної частини сталося порушення
Якщо проблема стосується процедури проведення, Sprechen може бути предметом Einspruch. Наприклад:
- вам не надали передбачений час;
- іспит неодноразово переривали;
- ви не могли чути партнера або екзаменаторів через технічні чи організаційні причини;
- екзаменатор зупинив виконання завдання без зрозумілої причини;
- сталася плутанина з вашою особою або оцінювальним листом;
- заздалегідь погоджені спеціальні умови не дотримали;
- виникло інше порушення, яке могло вплинути на оцінювання.
У такому разі потрібно оскаржувати не суб’єктивну думку екзаменатора, а конкретне порушення процедури.
Що зробити одразу після порушення на іспиті
Якщо проблема виникла безпосередньо під час DTB B2, не чекайте результату. За можливості дійте одразу:
- Повідомте про проблему Aufsichtsperson або Prüfungsverantwortliche.
- Попросіть усунути порушення.
- Попросіть зафіксувати подію в екзаменаційному протоколі.
- Після виходу з аудиторії запишіть точний час події.
- Зафіксуйте імена працівників, якщо вони вам відомі.
- Запишіть імена свідків.
- Збережіть листування з екзаменаційним центром.
- Після іспиту надішліть школі коротке письмове повідомлення з описом ситуації.
Не фотографуйте завдання, не виносьте екзаменаційні матеріали й не записуйте конфіденційний зміст тесту. Це саме по собі може вважатися порушенням правил. Ваше завдання — зберегти докази організаційної проблеми, а не зміст іспиту.
Коли апеляція справді має сенс
Заява має обґрунтовані перспективи, якщо ви можете назвати конкретний факт:
- «У блоці Hören запис зупинився на дві хвилини, але втрачений час не компенсували».
- «Через гучномовець неможливо було розібрати текст, про що одразу повідомили кілька учасників».
- «В Ergebnisbogen немає оцінки за одну з виконаних письмових частин».
- «У системі вказано інші персональні дані».
- «Мені надали на десять хвилин менше встановленого часу».
- «У бланку, показаному під час Einsichtnahme, не мій почерк».
- «Погоджені спеціальні умови не надали».
- «Після іспиту школа письмово підтвердила проблему з надсиланням документів».
Що точніше описані дата, час, місце, учасники та наслідки, то сильнішою буде заява.
Яких аргументів зазвичай недостатньо
Такі формулювання самі по собі рідко стають підставою для зміни результату:
- «Мені не вистачило лише одного або двох балів».
- «Я завжди добре навчався».
- «Мій викладач упевнений, що в мене рівень B2».
- «На пробних тестах я отримував більше».
- «Інший учасник говорив гірше, але склав».
- «Я відчував, що написав усе правильно».
- «Мені потрібен сертифікат для роботи або посвідки на проживання».
- «Я дуже хвилювався».
- «Прошу додати бали, яких не вистачає».
telc не додає бали зі співчуття або через те, що сертифікат терміново потрібен кандидату. Потрібно показати можливу помилку в процедурі, підрахунку чи обробці результату.
